Reparaturservice

Achten Sie darauf, dass Ihr Motor gut verpackt ist: Bitte verwenden Sie keine Luftpolsterfolie und kein Styropor zur Polsterung. Beides wird während des Transports häufig zerstört (die Motoren sind relativ schwer). Bitte verwenden Sie einen stabilen Karton und schützen Sie den Motor gut im Bereich der Kurbelenden und Kanten. Sorgen Sie dafür, dass sich der Motor nicht im Innern des Kartons bewegen kann. Achten Sie unbedingt darauf, dass zwischen Motor und Karton genügend festes Polstermaterial vorhanden ist.

WICHTIG: Legen Sie der Sendung bitte eine Kopie vom Auftrag zur Motorbearbeitung oder Ihre Kontaktdaten bei.

So geht es weiter: Sobald Ihr Motor bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, erhalten Sie von unserem Serviceteam eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung.

Hinweis: Alle angegebenen Reparaturtermine sind nur Richtwerte. Unsere Techniker können den angegebenen Termin oft unterbieten.

Wir melden uns wieder bei Ihnen, sobald Ihr Motor geprüft oder repariert wurde (je nachdem, welche Arbeiten Sie bei der Buchung ausgewählt haben).

Nach Abschluss der Arbeiten erhalten Sie von uns eine elektronische Rechnung mit verschiedenen Zahlungsoptionen, inklusive eines sicheren Zahlungslinks.

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird Ihr Motor schnellstmöglich an Sie zurückgeschickt. Die Sendungsverfolgungsdaten erhalten Sie anschließend per E-Mail/SMS direkt von unserem Kurierdienst.

Sollten Sie die Reparatur aus irgendeinem Grund nicht wünschen, bauen wir Ihren Motor wieder zusammen und senden ihn Ihnen zurück. Sie zahlen lediglich € 60 Aufwandsentschädigung inklusive Porto, Verpackung und MwSt.

Nachdem wir Ihren defekten eBike Motor erhalten haben, wird Ihr eBike Motor geprüft, zerlegt und inspiziert. So können wir uns ein Bild über den tatsächlichen Schaden verschaffen.

Oft genügt es, wenn nur einige Teile oder Lager ausgetauscht werden, damit Ihr Motor wieder einsatzbereit ist. Die Reparaturkosten sind je nach Schadensbild sehr unterschiedlich.

Bevor wir mit der Reparatur beginnen erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag für die Schadensbehebung.
Erst nach Ihrer Freigabe des Kostenvoranschlages beginnen wir mit der Reparatur Ihres eBike Motors.

Im Kostenvoranschlag teilen wir Ihnen den Reparaturpreis mit, den wir für die Schadensbeseitigung an Ihrem eBike Motor berechnen.

Nach Erhalt des Kostenvoranschlages entscheiden Sie ob wir die Reparatur durchführen sollen oder ob Sie den Motor unrepariert zurück haben möchten:

Stimmen Sie dem Kostenvoranschlag zu, dann starten wir mit der Reparatur Ihres eBike Motors.

Lehnen Sie den Kostenvoranschlag ab, bauen wir Ihren eBike Motor mit Ausnahme eventuell zerstörter Lager und Freiläufe wieder zusammen. Anschließend senden wir diesen an Sie zurück. Für die bis dahin angefallenen Arbeiten sowie den Rückversand berechnen wir eine Pauschale in Höhe von € 60,00 inkl. MwSt.

Sind viele Teile des eBike Motors verschlissen oder beschädigt, macht eine Generalüberholung jedoch eher Sinn.

Um Zeit zu sparen, können Sie uns mit einer Generalüberholung Ihres Motors beauftragen (siehe Preise unten). Dadurch entfällt die Kontaktaufnahme mit Berichten und Ergebnissen sowie die Wartezeit auf Ihre Rückmeldung.

Sofern eine Generalüberholung technisch möglich ist, wird Ihr Motor geprüft, anschließend werden alle internen Antriebsteile zur Reinigung und -prüfung ausgebaut.

• Alle Lager, Freiläufe und Dichtungen der Kurbelwellenseite werden ausgebaut und durch Originalteile oder höherwertige ersetzt.
• Anschließend werden alle relevanten Oberflächen neu gefettet. Zum Schutz vor Verschleiß und Wassereintritt können zusätzliche Spezialfette verwendet werden.
• Neue Dichtungen, O-Ringe und Sicherungsringe werden montiert.
• Der Motor wird dann in unserer sauberen, speziell dafür eingerichteten Werkstatt wieder zusammengebaut und erneut getestet.

• Falls ein Bauteil verrostet, defekt oder über die zulässigen Grenzen hinaus abgenutzt ist, werden Sie kontaktiert, bevor wir ein neues Teil einbauen.
• Die Reparatur von beschädigten Brose Planetengetrieben ist nicht Bestandteil einer Generalüberholung. Wenn das Planetengetriebe ihres Brose eBike Motors beschädigt ist, informieren wir Sie vor Arbeitsbeginn über die zusätzlich entstehenden Reparaturkosten.